| |
Müşteri Otel Kayıt Sözleşmesi
TATİL ELMASI SEYAHAT TURİZM Ltd. Şti. OTEL
KONAKLAMA SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Müşteri bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin
nitelikleri, satis fiyati ve ödeme sekli, fiyatlarin geçerlilik
tarihi ile ifaya iliskin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi
oldugunu ve satış ofislerinde ,elektronik ortamda gerekli teyidi
verdigini beyan eder.
1.2. Tatil Elması tarafından sunulan tüm
hizmetler için müsteri, kendi iradesi ile rezervasyon yapar ve
hizmete yönelik kisisel zevk, tercihlere uymayan herhangi bir
hususta Tatil Elması’na bir itiraz yöneltemez.
1.3. Tatil Elması üzerinden
alınan tüm hizmetlerin her aşamasında yukarıda bildirilen iletişim
bilgilerinden bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde
müşterinin aracı firmadan yapacağı degisiklik, iptal, yeni
rezervasyon ve farkli bir hizmet alması durumlarında Tatil Elması
sorumluluk kabul etmez.
1.4. Konaklama kayıt başlangıcından sonra gelen
erken çikis talebi, ilgili otelin onayi dogrultusunda
degerlendirilir. Otelden erken ayrilma halinde ücret iadesinin
yapilip yapilamayacagi otelin/isbirligi yapilan araci kurulusun
inisiyatifinde olduğundan Tatil Elması'na bu konuda bir talep
veya bir itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrilma durumunda
müsteri, rezervasyon tutarinin tamamini hiçbir itiraz ileri sürmeden
ödemeyi kabul eder.
1.5. Tatil Elması'ndan kaynaklanmayan bir
sorundan dolayi, satın alınan hizmetin sağlanamaması durumunda
(otelin ön bildirim yapmaksızın kapanması, otelde acil tadilat
ihtiyacı doğması, vb. mücbir sebep durumlarında) hizmet başlangıç
tarihinden önce ilgili firmadan tarafımıza bir bilgilendirme
yapıldığı takdirde, müşteriye tercihine bağlı kalınarak aynı
kategoride alternatif bir hizmet sunulur ya da ödenen toplam tutarın
iadesi teklif edilir. Tarafımıza bilgilendirmenin yapılmadığı nadir
durumlarda ise, tedarikçi/aracı kurumun ya da ilgili otelin aynı
kategoride alternatif bir hizmet bulacagi kabul edilmis sayilir veya
Müşterinin talebi ile tahsil edilen bedel derhal iade edilir.
1.6. Tatil Elması, verdiği hizmetlerde siyasi
olay, grev, asgari yolcu sayisi, devletlerarasi ilişkilerde
değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal afet ve teknik
sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayi oluşabilecek
aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayi
gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı
zarardan sorumlu tutulamaz. Fakat Müşteriye alternatif seçenekler
sunmaya çalışır yada ödediği bedelin iadesini sağlar.
1.7. Pansiyon durumları, otel konseptleri, yildiz
nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklilik gösterir.
Türkiye'de otel yildizlari Kültür ve Turizm Bakanlığın tarafından
belirlenmektedir. Sunulan tüm bu hizmetler için müsteri kendi
iradesi ile rezervasyon yapar. İki, üç yıldızlı veya belgesiz
konaklama tesislerini tercih eden misafirlerimiz tesiste alacakları
hizmeti, tesisin özelliklerini inceleyerek yeterli buldukları ve bu
nedenle fiyatlarının düşük olmasından dolayı kendi istekleriyle bu
tesislerde tatil yapmayı tercih ettiklerini bilerek şimdiden kabul
etmiş sayılırlar.
1.8. Tatil Elması'nda yer alan otel
ücretleri, programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Bu
bedele tüm vergiler dahildir. Müsteri tarafindan alinan konaklama
sekli disinda, müsterinin otelde alacagi ekstra yemek ve içki,
kisisel harcamalar ve program disi alinan hizmetlerin bedeli müsteri
tarafindan ödenecektir.
1.9.Sözlesmede imzası bulunmayan ancak sözlesmeye
konu hizmeti alan tüketici(ler) de kendi adlarina kayit yaptirmakla
görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözlesmeyi okuyup kabul ve
taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının
olmadığı gerekçesiyle hizmeti alan tüketici(ler)in acenta Tatil
Elması aleyhine ve almıs oldukları hizmet sebebi ile ilgili dava
ve takipler ve acentanın tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar
dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde
acentanın Tatil Elması sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)
ye ödemiş oldugu fazla miktar için rücu hakki mahfuzdur. Bu geziye
katilan tüketiciler imzalamis olmasalar dahi taraflar arasinda
geçerli olacak bu sözlesme sartlarini katalog ve ilanlar nedeni ile
öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt
etmişlerdir.
1.10.Sözleşme konusu hizmetin Tatil Elması
tarafından hâkli bir sebep dolayısıyla sağlanamaması halinde
Tatil Elması sözleşmeden doğan ifa yükümlülügünün baslama süresi
dolmadan MÜSTERI'ye esit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik
edebilir veya para iadesini yapabilir.
2. İPTAL, VAZGEÇME, DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI VE ŞARTLAR
1.Otel odalarına yerleşme saati yurtiçi seyahatlerde
saat 14.00, yurtdışı seyahatlerde yerel saatle 15.00; odaları
boşaltma saati ise her iki destinasyonda da yerel saatle 12.00 dır.
2. Rezervasyonunuz otele giriş gününde akşam 19:00'a
kadar tutulmaktadır, geç girişler otele bildirilmek zorundadır.
3. Rezervasyonunuzla ilgili özel talepleriniz otele
rica olarak geçilir, Tatil Elması bu talepleri garanti
etmemektedir.
4.Çocuk indirimleri konaklamada tesisten tesise
farklılık göstermekle birlikte genel olarak 0-2 yaş arası ücretsiz
olup 2-12 yaş arasında uygulanan indirimler çocukların
ebeveynleriyle aynı odada 3. ve 4. kişi olarak kalmaları halinde
uygulanır. 0-6 yaş aralığındaki misafirlerimiz otobüs ulaşımlarında
koltuk talep etmeleri halinde ücretin tamamını ödemekle
yükümlüdürler. Uçak ve gemi ulaşımlarında ulaşım aracının uyguladığı
indirim oranları uygulanır.
5. Otele giriş tarihinde giriş yapmadığınız ya da
otelden erken çıkış yaptığınız takdirde toplam rezervasyon tutarını
hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi kabul etmiş sayılırsınız.
6. Değişiklik talepleri, alınan hizmetin başlangıç
tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Tatil Elması’na
bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır. Alınan hizmetin
başlangıç tarihinden önceki son 7 gün içerisinde tarafımıza iletilen
değişiklik talepleri sadece ilgili hizmetin bitiş tarihini uzatmak
için kabul edilir.
7. Aracı firmadan yapılan değişiklik, iptal vb.
durumlarda Tatil Elması hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Değişiklik talepleri, tamamen ilgili tedarikçinin ve aracı kuruluşun
insiyatifinde olduğundan gerçekleştirilemeyen talepler için Tatil
Elması sorumlu tutulamaz. Her değişiklik talebi, güncel
fiyatlandırmaya ve müsaitliğe tabidir. İkinci kez yapılan
değişikliklerden sonra talep edilen değişikliklerde Tatil Elması
ücret alma yetkisini saklı tutar.
Bu rezervasyonun tahsilatı Tatil Elması tarafından
yapılmaktadır.
3. YÜRÜRLÜK
Is bu sözleşme Müşterinin www.tatilelmasi.com internet sitesinden ve
satış ofislerinden yukarıda bahsi geçen hizmetleri satin almak için
onaylamasi ile yürürlüge girecek olup taraflarca yürürlülük
tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir. Müşteri bu
sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe
atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu
sözleşme hizmetin Müşteri tarafindan alinmasi ve tüketilmesi yada
herhangi bir sekilde iptale konu olmasi halinde son bulur.
4. YETKILI MAHKEME
Is bu sözlesmenin uygulanmasindan çikan ihtilaflarda TURSAB Tahkim
Kurulu yetkilidir.
|
|
