Müşteri Yurtdışı Tur Kayıt Sözleşmesi
TATİL ELMASI SEYAHAT TURİZM Ltd. Şti. YURT DIŞI
TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 : KONU
İş bu sözleşme;
İçerenköy Mah. Huzur Cad. Huzur Apt. No:8/A - İçerenköy-Ataşehir/ISTANBUL
/ Türkiye adresinde bulunan, www.tatilelmasi.com internet adresine
sahip Tatil Elması Seyahat Turizm Ltd. Şti. ( Bundan sonra Tatil
Elması olarak anılacaktır ) ile tur kayıt formunda adı ve/veya
unvanları belirtilen tüketici arasında akit olmuştur.
MADDE 2 : TARAFLAR
Bir tarafta
Tatil Elması, diğer tarafta tüketici ( ler ) arasında işbu Paket Tur
Sözleşmesi akdedilmiştir. Kimlik bilgilerinin yanlış bildirilmesi
nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden ( hava yolu cezası, vize
sorunu, vs. )
Tatil Elması sorumlu değildir
MADDE 3 : ÖDEMELER
Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici
kredi kart sözleşmesi imzalanan banka ile muhatap olup, Tatil
Elması muhatap alınamaz. Temerrüt halinde gecikme faizi ödemesi
talep edilecektir. Tur kayıt formunda belirtilen bedele ücret
açısından tüm vergiler ile sigorta ücretleri ve hizmet açısından tur
ile ilgili iş bu sözleşmeye ekli broşürlerde fiyata dahil olduğu
belirtilen tüm hizmetler dahildir. Bunlar haricindeki turlar ve
hizmetler ekstra olarak ücrete tabidir. Paket tur sözleşmesi
yönetmeliğinin 5. Maddesine göre sözleşmede öngörülen fiyat ve
koşullar değiştirilemez. Ancak liman, havaalanına iniş vergileri
gibi harç vergi ve ücretler de döviz kurlarından kaynaklanan fiyat
değişikliklerinden bu hüküm uygulanamaz.
Ancak paket turunun başlangıcından önce yukarıda verilen
nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu
durumda yönetmeliğin aynı maddesine göre tüketici herhangi bir
tazminat ödemeden sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Tüketici,
yansıtılan bedele ilişkin olarak, paket tur öncesi kendisine yapılan
bildirimden sonra 2 gün içerisinde bir tazminat ödemeden sözleşmeden
dönebilir, eşdeğer bir paket tura ilişkin ikame bir sözleşme
yapabilir veya yapılan değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini
belirten ek bir sözleşmeyi kabul edebilir. Tüketicinin kendisine
sunulan ek sözleşmeyi imzalamadan imtina etmesi halinde, sözleşmeden
dönmüş olduğunu kabul edebilir. Bu durumda ödemiş olduğu tur bedeli
kendisine 10 gün içerisinde iade edilir.
MADDE 4 : ULAŞIM
Tüketici paket tura başlayacağı yere kendi imkanları ile gelir.
Tüketicinin,
Tatil Elması'ndan paket tura dahil hizmetler dışında ayrıca hizmet satın
alınması bu hizmeti, paket tura dahil etmez.
Tatil Elması Havayolu ile Aracı bir firmadır ve Havayollarının uçuş
saatlerinde oluşabilecek değişikliklerden, rötarlardan ve
gecikmelerden
Tatil Elması sorumlu değildir.
MADDE 5 : MÜCBİR SEBEBLER
5.1 Kanunlarda
yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına
rağmen olağanüstü ve öngörülmez nitelikte olan olaylar yüzünden
ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına
engel oluşturan haller,
Tatil Elması'nın
ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller
Tatil Elması
için mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde
Tatil Elması,
paket tur için iptal, değişiklik ve erteleme yapabilir. Bunlardan
doğabilecek değişikliklerden veya gecikmelerden
Tatil Elması
sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
Mücbir sebep tur başladıktan sonra ortaya çıkarsa,
Tatil Elması
sorumluluğu, tüketiciye turun başlangıç noktasına geri getirmekten
ibaret olup, tüketici,
Tatil Elması'den
bedel iadesi de dahil olmak üzere, başkaca herhangi bir hak ve
alacak talep edemez.
5.2 Tüketicinin
seyahat sigortası kapsamındaki sigortalardan mücbir sebep
doğrultusunda sigorta şirketine başvuru hakkı bulunmaktadır.
MADDE 6 : İPTAL, CAYMA VE DEVİR
6.1 İptal
6.1.1 Turların oluşmasını sağlayacak kişi sayıları
tüketiciye sunulan programlarda belirtilmiştir.
Tatil Elması, kendi kusurundan kaynaklanmayan sebepleri gerekli tüm
çalışmaları yapmış olması kaydı ile gerekli yolcu sayısı kadar kesin
kaydın oluşmaması halinde veya gerekli tüm özeni göstermiş olmasına
rağmen mücbir sebeplerden ötürü gezinin hareket tarihinden 7 gün
önce tüketiciye de belirtmek kaydı ile geziyi kısmen veya tamamen
iptal edebilir.
Tatil Elması tüketiciden aldığı tüm ödemeleri ve tüketiciye borç altına sokan
tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder.
Bu durumda Tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
6.1.2 Tüketici,
Tatil Elması'nin kusurlu olarak sözleşmeye kısmen veya tamamen uymaması ve
sözleşmeyi feshetmesi halinde uğradığı zarar oranında tazminat
hakkına sahip olur.
6.1.3 Tatil
Elması tur başlamadan önce, tur kapsamındaki otel, ulaşım araçları ile
bunların hareket yerlerini, tanıtım broşüründe belirtmiş ve
gezilecek yer olarak gösterilen yerlerin ziyareti sıralarını
Tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde değiştirebilir. Sözleşmenin
esaslı unsurunu oluşturan hizmetlerden bir veya birkaçının
sağlanmaması veya sağlanamayacağının anlaşılması durumunda,
Tatil Elması tüketiciye ilave maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif
düzenlemeler yapar ve yer alan hizmetler ile sunulan hizmetler
arasında farkı tazmin eder.
6.1.4 Kişilerin gerek yut içi ve gerekse yurt dışı
seyahatlerinde ulaşım araçlarından ( uçak, tren, otobüs veya özel
araç ) doğabilecek gecikme, vergi borçlarından veya benzeri bir
sebeple yurtdışına çıkamama, ulaşım araçlarında yer bulamama veya
hangi nedenlerden olursa olsun konaklama yerine geç varma veya
gidememe hallerinde Tüketicinin sorumluluğunda olup, bu konuda
Tatil Elması'nin hiçbir sorumluluğu yoktur. Bu nedenle Tüketici
Tatil Elması'ndan bedel iadesi veya tenzili dahil hiçbir hak talebinde
bulunamaz.
Tatil Elması, tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini
yazılı olarak bildirmemesi durumunda tüketici adına yapılmış tüm
rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme
hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret
iadesi yapılmaz.
6.1.5 Tüketicinin veya 1. Dereceden yakınının işbu
sözleşmenin hükümlerinden herhangi birinin yerine gerilmemesine
engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık,
ölüm hallerinde tüketicinin yazılı talepte bulunması halinde
Tatil Elması, resmi harç ve vergiler ile zaruri masraflar mahsup edildikten
sonra kalan bakiyenin tüketiciye iade edileceğini taahhüt eder.
Tüketici, bu hallerin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli
belge ile ispatlamak zorundadır.
6.2 Devir
6.2.1 Tüm gurup biletlendirmelerinde ve münferit
biletlendirmelerde biletin kesildiği haller hariç olmak üzere ve her
koşulda ilgili havayolu ve/veya otelin kendi kurallarına uygun
olarak Tüketici, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması
durumunda, hareketten en az 7 gün öncesine kadar
Tatil Elması'na yazılı olarak bildirmek kaydıyla rezervasyonunu, paket tur
açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren bir üçüncü kişiye
devredebilir. Bu durumda, paket turu devreden devralan ile birlikte,
sözleşmeyi taraf
Tatil Elması'na karşı, tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ilave
masrafların ödenmesinde müteselsilen sorumlu olacağını kabul ve
taahhüt eder.
6.2.2 Devir
eden için başlatılan vize işlemleri iptal edilemez ve devredilemez.
Paket turu devir alan kişinin vize hizmeti almak istemesi halinde,
Tatil Elması'na
tarafından vize işlemleri takip edilir. Devir alana turun ait olduğu
ülkenin vize prosedürleri detaylı olarak izah edilir. Ancak gerekli
bilgilendirme yapılmasına rağmen turun başlamasına 15 gün kala
yapılan devirlerde, vize işlemlerinin yetişmemesi söz konusu olursa
risk devir eden Tüketiciye aittir.Devir alan kişi turun hareket
saatine kadar, ilgili ülkenin konsolosluk vize departmanı
uygulamaları gereği vize işlemlerini tamamlayamaz ise tura
katılamayacağını devir gerçekleşmez ve iptal hükümleri uygulanır.
Devir alana vize hizmet bedeli tahakkuk ettirilir.
MADDE 7 : BAGAJ
Tura katılan tüketicinin her türlü gezide 50 x 70 cm ebatlarında
bütük olmamak kaydı ile iki valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20 kg.
bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Atlantik aşırı uçuşlarda ve
bazı havayollarında bu kural değişmektedir.
MADDE 8 : VİZE İŞLEMLERİ
Satın alınan hizmete vize işlemleri ve hizmetleri dahil değildir.
Seyahat Acentesinin vize alma taahhüdü yoktur. Vize ve pasaport
işlemleri tüketiciye aittir. Ancak gezinin başlamasından 1 ay
öncesine kadar tüketicinin en az 6 aylık geçerli pasaportu olması ve
gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak
Tatil Elması'na
teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde vize işlemleri takip
edilebilir. 1 aylık sürede veya daha sonra vize için teslim edilen
pasaportla ilgili olarak, vize işlemleri tamamen konsoloslukların
insiyatifinde olduğundan
Tatil Elması'nin
vize alınmamasından dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur. Vize
alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, ülkeye kabul
edilmeyenler açısından
Tatil Elması'nin
hiçbir sorumluluğu yoktur. Ve bu sebeple herhangi bir iade veya
tazminat ödemez
|
