|
Müşteri Tur Kayıt Sözleşmesi
TATİL ELMASI SEYAHAT TURİZM Ltd. Şti. TUR KAYIT
SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 : TARAFLAR
Bir
tarafta İçerenköy Mah. Huzur Cad. Huzur Apt. No:8/A - İçerenköy-Ataşehir/ISTANBUL
/ Türkiye adresinde ikamet eden TATİL ELMASI SEYAHAT TURİZM
Ltd. Şti. (Kısaca Tatil Elması olarak anılacaktır) ile
diğer tarafta rezervasyonu yaptıran ve yukarıda adresi belirtilen
(Kısaca Rezervasyon Sahibi olarak anılacaktır) arasında;
aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır
MADDE 2 : KONU
İş bu
sözleşme müşterinin, Tatil Elması vasıtası ile aşağıda
açıklanan koşullar çerçevesindeki Tur Kayıt Rezervasyonunu ve
İndirim aldığı ve/veya alabileceği hizmetleri içerir.
MADDE 3 : UYGULAMA
1.
Yurtiçi/Yurtdışı turlarda nüfus cüzdanlarının/pasaportlarının
yolcuların yanlarında bulunması gerekmektedir.
2.
Havayolu ile ulaşımlarda, havayolu şirketinden kaynaklanan
sebeplerle uçuş saatinin ve uçak tipinin değişebileceği hususu
rezervasyon sahibi tarafından kabul edilmiştir. Bu konuda sözleşme
sırasında özel uyarı ve bilgilendirme yapılmış sayılır.
3.
Ulaşım dahil turlarda buluşma saati, otobüs ulaşımlarında hareket
saatinden yarım saat önce ve uçak ulaşımlarında ise hareket
saatinden iki saat öncedir.
4.
Tura katılan konuklar, tur esnasında yapılan video ve fotoğraf
çekiminin Tatil Elması tarafından reklam amaçlı kullanılması
için ve Tur dönüşü doldurulan anket sonucu ve genel
değerlendirmelerin Tatil Elması tarafından kullanılmasına
izin vermiş sayılır. Ayrıca verilen bilgiler çerçevesinde Tatil
Elması tarafından tanıtım için gönderilen e-mail ve sms'ler için
izin vermiş sayılır.
5.
Konaklamalı tur kayıtlarında 3 kişilik yapılan kayıt için uygulanan
3. kişi indirimleri 3 kişilik odada konaklamak kaydıyla geçerli olup
3. kişi konaklama yatağı standart yatak olarak garanti edilmez. 3
kişilik odanın 3. Yatağının ek yatak olabilmesi hususunu rezervasyon
sahibi kabul etmiş sayılır.
6.
Çocuk yaşı indirimleri minimum 2 yetişkin yanında geçerlidir. 1
Yetişkin yanında çocuk indirimi geçerli olmayıp, 2 yetişkin olarak
hesaplanmaktadır.
7.
Turlarda 11 - 16 kişi arası kayıtlarda lüx minibüs, 17 - 24 kişi
arası kayıtlarda 27 kişilik lüx midibüs, 25 - 29 kişi arası
kayıtlarda 31 kişilik lüx midibüs, 30-45 kişi arası kayıtlarda 46
kişilik otobüslerle ulaşım sağlanır. Tura katılım sayısına göre
ulaşımda kullanılacak araçlarda koltuk numaralarında (koridor - cam
kenarı) standart olmayıp ulaşım aracına göre değişiklik
gösterebilir.
8.
Turun düzenlenmesi için gerekli sayıya ulaşılamaması halinde veya
mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda acentenin turu iptal etme
hakkı vardır. Yukarıda sayılan nedenlerle, Tatil Elması turu
iptal ederse, turun iptal edildiğini, rezervasyon sahibine turun
başlamasına (konaklamalı turlar için 5 gün kala, günübirlik turlar
için 2 gün kala) bildirir. Bu durumda rezervasyon sahibine yapmış
olduğu tüm ödemeler iade edilir.
9.
Rezervasyon Sahibinin, kendisinin veya birinci derecede
akrabalarının Tura katılmasına engel ağır hastalığı (Tam teşekküllü
devlet hastanesinden alınan Resmi Kurul Raporu ile kanıtlaması
şartıyla) veya birinci dereceden bir yakının vefat etmesi nedeniyle
tura katılmasının mümkün olmaması halinde, yazılı ve belgeli
başvurusu durumunda, rezervasyonu tur açısından gerekli tüm
koşullara haiz üçüncü bir kişiye devredebilir ya da iptal edebilir.
10.
Rezervasyon Sahibi, sözleşmeyi hiçbir haklı nedeni yokken, turun
başlamasına 30 gün kala iptal ederse, sözleşme bedelinin tamamı,
30-15 gün kala iptal ederse % 50′si, 15-7 gün kala iptal ederse, %
25′i Rezervasyon Sahibine iade edilir. Turun başlamasına 7 gün kala
yapılan iptallerde, Rezervasyon Sahibine herhangi bir iade yapılmaz.
11.
Erken rezervasyon ve indirim dönemlerinde alınan tur, mücbir
sebepler ve erken rezervasyon seyahat iptal sigortası yaptırılmış
olması haricinde, Rezervasyon Sahibi tarafından iptal edilemez,
tarih değişikliği yapılamaz.
12.
Rezervasyon Sahibi, yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etme
yükümlülüğünde olup, yolculuk esnasında kayıp/çalıntı/zayi olan
eşyalardan acentenin veya çalışanlarının ağır kusuru hariç acentenin
sorumluluğu yoktur. Acentenin veya çalışanlarının ağır kusuru
nedeniyle eşyanın çalınması veya kaybolması/zayi olması hallerinde,
acente en fazla tur bedelinin %15′ini tazminat olarak öder.
13.
Erken rezervasyon döneminde, Rezervasyon Sahibi, erken rezervasyon
seyahat iptal sigortası yaptırmış ise, Rezervasyon Sahibi, tesise
giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar, rezervasyonu iptal
ettirmesi (rezervasyonun tamamen iptali) halinde, Rezervasyon
sahibine, sözleşme imzalanırken alınan sigorta bedeli hariç, tur
bedelinin tamamı iade edilir.
14.
Tesis tarafından belirlenen kriterler doğrultusunda ücretsiz veya
indirimli konaklayacak olan çocukların rezervasyon sırasında beyan
edilen özelliklerinin (yaş gibi) doğru olmadığının anlaşılması
halinde, Rezervasyon Sahibi, bu çocuklar için de derhal ve tamamen
ödeme yapacak ve her türlü tazminde bulunacaktır.
15.
Sözleşmede imzası bulunmayan, ancak, sözleşmede ismi gecen (adına
rezervasyon yapılan) ve tura katılan diğer Tüketiciler, sözleşmede
imzası bulunan Rezervasyon Sahibine/Tüketiciye, adlarına sözleşme
yapma yetkisi verdiklerini, sözleşmeyi imzalayan Rezervasyon
Sahibinin/Tüketicinin işbu sözleşmeyi imzalaması ile birlikte,
sözleşmenin bütün şartlarının kendilerince de kabul edilmiş
sayılacağını ve sözleşme şartlarına aynen uyacaklarını kabul etmiş
sayılırlar.
16.
Rezervasyon Sahibi, acentenin, rehberin, ulaşım aracı ve tesis
yetkililerinin/görevlilerinin, satın alınan tura ilişkin olarak
bildireceği kurallara uyacağını, tura katılan diğer tüketicilerin ve
3. Kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını, onları rahatsız
edecek davranışlarda bulunmayacağını aksi halde turdan
çıkarılacağını, bu nedenle de acenteden herhangi bir hak ve talepte
bulunamayacağını kabul eder.
17.
Rezervasyon sahibine, sözleşme yapılırken rezervasyon yaptırdığı tur
bilgilerinin de yer aldığı acente tur programı verilmiş olup
konaklayacağı tesise ilişkin ayrıntılı bilgi de sözleşme ekinde
verilmiştir. Ayrıca, sözleşme yapılırken, tura ilişkin olarak
ayrıntılı bilgi de verilmiştir. Rezervasyon sahibi, rezervasyon
yaptırdığı tura ilişkin ayrıntılı bilgi sahibi olduğunu, tur
programı kendisine verildiğini beyan eder. (
Sözleşme ile birlikte kendisine verilen Tur programını ve programda
belirtilen yiyecek içecek bilgisi ve menüleri kabul eder, Acente tur
öncesinde rehber bilgilendirmesi yapacaktır. )
18. Oda
blokajını tesis yapmakta olduğundan, acentenin doğrudan bir
müdahalesi olamamaktadır. Bu nedenle, tesis tarafından tahsis edilen
oda nedeniyle acente sorumlu tutulamaz.
19.
Yurtdışı turlarda bebekler dahil pasaport gerekmektedir. Vize ve
pasaport işlemleri tamamen rezervasyon sahibinin kendisine aittir.
20.
Acente, kusuru ile işbu paket tur sözleşmesini ifa edemez veya turun
başlamasından sonra, acenteden kaynaklanan bir nedenle, tur
tamamlanamaz veya verilen hizmetin ayıplı olduğu tespit edilir ise,
Acente, TURSAB Kütahya Çizelgesi ve seyahat sigortası hükümlerine
göre iade ve zararı tazmin edebilecektir.
21.
Rezervasyon sahibi, aldığı hizmetin ayıplı olduğu iddiası ile turu
terk etmek isterse, turu terk etmeden önce, turu terk ettiğini
sebepleri ile birlikte acenteye ve konakladığı tesise yazılı olarak
bildirecektir. Aksi halde, turu terk etmiş sayılmayacağı gibi,
hizmeti almış ve kullanmış sayılır.. Rezervasyon Sahibinin,
şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak,
Acenteye ve tesise bildirmesi, iyiniyetli tüketicinin işbirliği
yapma ve özenli davranması gerekir.
22.
1618 Sayılı Yasa gereğince, paket tur hizmeti satın alındığı
takdirde, Acentenin iflası da dahil olmak üzere, paket turun hiç
verilmemesi veya eksik verilmesi halleri sigorta ile teminat altına
alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır.
23.
Yapılacak ön rezervasyonlarda verilen otomatik opsiyon süresi tutun
doluluk oranına göre Tatil Elması tarafından değişiklik
yapılabilir. Bu durumda ön rezervasyonu yapan rezervasyon sahibinin
vermiş olduğu iletişin kanalları ile bilgilendirilir.
24.
Sözleşmeden kaynaklanan ihtilafların çözümünde taraflar, TURSAB
TAHKİM KURULU′ na başvurabilecekleri gibi diğer kanuni yollara da
başvurabilirler.
25.
Düzenlenen voucher ve ekli kayıt formu bir bütün olarak sözleşmeyi
oluşturmakta olup, Rezervasyon Sahibi, bu rezervasyonu yaptırırken
sözleşmeyi okuduğunu, sözleşme şartlarını anladığını ve kabul
ettiğini beyan etmiş sayılır.
|
